• Transport gratuit
    Transport gratuit
    la comenzi peste 179 lei
  • Primești rapid comanda
    Primești rapid comanda
    în maxim 48 ore
  • Livrăm comanda
    Livrăm comanda
    unde și cui dorești tu
  • Cadouri, surprize
    Cadouri, surprize
    și discounturi generoase
  • Comandă cu un click
    Comandă cu un click
    sau la 0727-853.327
Continuă cumpărăturile
Intrebări frecvente

 

Cum comand?
Prin intermediul www.petiteprovence.ro poti comanda online produsele pe care le doresti, cu plata in numerar la livrare, cu cardul bancar direct pe site sau prin ordin de plata.

Foloseste meniul din stanga pentru a vizualiza diferitele categorii de produse pe care noi ti le oferim. Fiecare produs pe care doresti sa il cumperi trebuie adaugat in cosul tau de cumparaturi.
In dreptul fiecarui produs exista butonul “DETALII” care iti va oferi informatii despre produsul selectat, si butonul “CUMPARA” care iti permite sa adaugi produsul in cos fara sa mai vizualizezi informatiile suplimentare. De asemenea, pe pagina fiecarui produs exista butonul “ADAUGA IN COS” care va adauga produsul selectat in cosul de cumparaturi.
In orice moment poti vedea numarul si valoarea produselor adaugate in cosul tau de cumparaturi. Acesta este actualizat permanent. Este amplasat atat in partea dreapta-sus a paginii cat si in meniul din partea stanga a paginii, oferind informatii detaliate despre denumirea, cantitatea si valoarea fiecarui produs ales de tine.
Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi nu nseamna si confirmarea comenzii. Te poti razgandi, poti inlocui produsele alese cu alte produse sau poti elimina produse din cos inainte de validarea comenzii.

In cosul de cumparaturi poti sa:
• modifici cantitatea fiecarui produs comandat;
• folosesti cupoanele de reduceri pe care le detii;
• scoti un produs din cos (completand in casuta “CANTITATE” valoarea “0” sau apasand pe butonul “Renunta la produs” marcat cu “X”).

Finalizarea comenzii:
In momentul in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul “FINALIZARE COMANDA”. Esti condus in pagina cosului de cumparaturi unde poti sa verifici produsele pe care le-ai ales.
Dupa ce te-ai asigurat ca in cos sunt acele produse pe care le doresti, poti sa:
• faci AUTENTIFICAREA daca ai deja un cont de client si beneficiezi de avantajele pe care le oferim clientilor inregistrati. Imediat ce introduci in sectiunea "Sunt client inregistrat" adresa de e-mail si parola pentru autentificare, pe pagina vor fi afisate adresele de facturare si livrare salvate in contul tau. Dupa confirmarea sau modificarea acestor adrese poti sa selectezi modalitatea de plata. Ai la dispozitie plata cu numerar (ramburs) la livrarea comenzii, plata online prin card bancar, sau transfer bancar prin ordin de plata. Odata ce alegi una din aceste optiuni poti finaliza comanda apasand butonul “CONFIRM COMANDA”. Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
• CREEZI CONTUL TAU pentru a beneficia de toate avantajele pe care le oferim clientilor inregistrati. Tot ce ai de facut este sa completezi in sectiunea "Sunt client nou" campurile marcate cu *: adresa de e-mail, parola dorita, prenumele si numele titularului contului, prenumele si numele destinatarului livrarii, adresa de livrare, localitatea, judetul sau sectorul, numarul de telefon. Odata completate aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare). Apasa butonul “SALVATI DATELE” si contul tau este activ. Mai departe urmeaza pasii prezentati mai sus la “AUTENTIFICARE”

In cat timp sunt prelucrate comenzile?
Comenzile sunt preluate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea acestora. Comenzile sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, te vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in week-end-uri si in perioada sarbatorilor legale.

Care este valoarea minima a unei comenzi?
Pe www.petiteprovence.ro nu impunem o valoare minima a comenzii.

Preturile produselor au TVA inclus?
Preturile produselor de pe www.petiteprovence.ro sunt exprimate in lei si includ TVA.

Cum se face plata?
Pentru produsele cumparate pe www.petiteprovence.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
• plata cu numerar (ramburs) - la primirea coletului;
• plata online prin card bancar - poti efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina prin intermediul serviciilor de plata on-line ale www.payu.ro (GECAD Epayment). Cardurile acceptate la plata sunt Visa, Visa Electron, Mastercard / Eurocard, Maestro;
• ordin de plata - in baza detaliilor de plata pe care le vei primi in urma confirmarii comenzii.

Cum se face livrarea?
Pentru produsele achizitionate pe www.petiteprovence.ro livrarea se face prin Curierat Rapid sau prin Posta Romana. In cazul livrarii prin Curier Rapid coletul va fi livrat prin Bookurier, Cargus, Urgent Curier sau GLS. Livrarea se face la adresa mentionata in comanda. Coletul va fi inmanat personal destinatarului de catre curier. Durata de livrare este de 24 - 48 de ore lucratoare din momentul confirmarii telefonice a comenzii in Bucuresti sau de 24 - 48 de ore lucratoare din momentul confirmarii telefonice a comenzii in alte localitati din tara. Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

In cazul livrarii prin Posta Romana durata de livrare este de 3 - 5 zile lucratoare din momentul confirmarii telefonice a comenzii in orice localitate din tara (cu exceptia Bucurestiului).

Care sunt costurile livrarii?
Pretul expedierii coletului prin Curierat Rapid este:
• GRATUIT in orice localitate din Romania pentru comenzi cu valoare mai mare de 179 lei.
• 5 lei in Bucuresti, pentru comenzi cu valoare mai mica de 179 lei.
• 15 lei in orice localitate din Romania cu exceptia Bucurestiului, pentru comenzi cu valoare mai mica de 179 lei.

Pretul expedierii coletului prin Posta Romana este:
• GRATUIT pentru comenzi cu valoare mai mare de 179 lei.
• 11 lei in orice localitate din Romania cu exceptia Bucurestiului, pentru comenzi cu valoare mai mica de 179 lei.

Care sunt avantajele inregistratii unui cont de client?
Avand un cont de client beneficiezi de anumite avantaje:
• Tu comanzi, noi iti multumim! Cu punctele de fidelitate Petite Provence vei putea sa alegi ce iti doresti din magazinul nostru online.
• Castigi daca ne recomanzi! Invita-ti prietenii in Petite Provence.ro si pentru prima comanda achitata de acestia, primesti si tu un discount de 10% la urmatoarea ta comanda.
• Din contul tau vei putea comanda cu un singur click fara a mai fi nevoie sa completezi formulare obositoare. Alege, adauga in cos si... coletul deja se pregateste sa ajunga la tine!
• Esti primul care afla noutati despre produsele si promotiile Petite Provence!
• Poti face cadouri! Doar membrii Petite Provence pot solicita livrarea pachetelor catre o alta persoana! Fa-le prietenilor tai cadouri surpriza!
• Tu ne spui data nasterii, noi iti facem cadouri surpriza! La Multi Ani de pe acum!
• Primesti oferte personalizate din partea Petite Provence in functie de istoricul tau de comenzi.

Cum creez un cont de client?
In partea dreapta-sus a paginii apasa pe butonul “AUTENTIFICARE”. Tot ce ai de facut este sa introduci adresa de e-mail in sectiunea “CREEAZA CONTUL TAU” si sa apesi “CONTINUARE”. In pagina cu "Informatii cont" si "Informatii livrare" completezi campurile marcate cu * : prenumele, numele, adresa de e-mail, parola dorita, adresa de livrare, localitatea, judetul sau sectorul, numarul de telefon. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare). Apasa butonul “INREGISTRARE” si contul tau este activ. In scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.

Ce se intampla cu datele mele personale?
Datele tale personale vor fi folosite de www.petiteprovence.ro exclusiv in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc. Petite Provence nu face publice si nu vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele tale personale. Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Petite Provence are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de client, un membru al familiei acestuia sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor este facturarea si livrarea produselor. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Petite Provence si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.

De ce nu pot comanda?
Este posibil ca din diferite motive care nu tin de vointa noastra, sa intampini dificultati in procesul de realizare a comenzii. In acest caz, te rugam sa ne instiintezi la adresa de e-mail contact@petiteprovence.ro pentru remedierea problemelor aparute.

Cum pot returna produsele cumparate?
In cazul in care te razgandesti asupra achizitiei facute pe www.petiteprovence.ro, poti returna produsele in termen de 10 zile lucratoare si primesti banii inapoi, cu conditia ca produsele sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit, in ambalajul original, fara a fi deteriorate sau utilizate. Plata transportului pentru returnarea comenzii iti revine, urmand ca noi sa iti restituim contravaloarea produselor returnate, dupa ce constatam ca acestea sunt in starea in care au fost expediate.

Voi primi newsletter?
Newsletter-ul se prezinta sub forma unui mesaj electronic (e-mail) trimis periodic ce include informatii despre promotii, noutati si mesaje personalizate pentru fiecare client.
Aceste buletine informative sunt trimise exclusiv persoanelor care se aboneaza la newsletter si prin urmare isi exprima acordul de a primi comunicari din partea www.petiteprovence.ro.

In cazul in care doresti sa ne adresezi si alte intrebari in legatura cu magazinul on-line petiteprovence.ro, ne poti contacta la adresa de e-mail: contact@petiteprovence.ro

Cumparaturi placute!
Echipa Petite Provence


Newsletter Petite Provence
Abonează-te la newsletterul Petite Provence și nu rata promoțiile noastre
© 2010-2017 Petite Provence S.R.L.
Toate drepturile rezervate.